關于花粉共享晴雨傘使用過程中的常見問題--廣東法瑞納科技有限公司

　　花粉共享雨傘是一款便民服務的平臺，在這款應用平臺上您可以定位、查詢附近可使用的雨傘以及雨傘投放的店鋪詳情（包括具體地址、電話、營業(yè)時間）
　　那么，在使用過程中難免會遇到問題，我們來具體的看一下， 花粉共享晴雨傘在使用過程中遇到的問題以及解決方法：

　　1、首次使用需先注冊充值
　　答：打開微信掃一掃，掃描傘機上的二維碼，進入花粉共享雨傘的應用界面，按照提示完成注冊充值。
　　2、如何借傘？
　　答：在花粉共享晴雨傘的應用界面（可從在"法瑞納科技"公眾號進入，也可從微信小程序進入），點擊借傘按鈕，掃描傘機上的二維碼就可以把雨傘滑出取傘口，此時會聽到提示音"借傘成功"
　　3、如何退還押金？
　　答：點擊右下角的用戶中心里進入我的錢包，點擊"退押金"按鈕，系統(tǒng)會自動退還押金。（因不支持余額退還，請根據(jù)所在地區(qū)酌情充值余額金額）
　　4、出現(xiàn)卡傘情況怎么辦？
　　答：如遇到手機界面正常，傘機卻出現(xiàn)了卡傘情況，請聯(lián)系客服解決
　　5、點擊不動"借傘"按鈕怎么辦？
　　答：請確保已充值押金，已充值余額，如果在這種情況下，仍然點擊不了，請回到微信小程序界面，長按"花粉共享晴雨傘"--刪除，重新加載小程序界面。

　　6、如何還傘？
　　答：把雨傘的傘柄放入傘機上的"還傘通道"，此時會聽到 "還傘成功"的提示音。
　　7、如何轉借？
　　答：一個人在使用雨傘時，是可以轉借給另外一個人使用的。只需他借傘者掃描傘柄上的二維碼按照提示操作，就可以把雨傘傳遞給他了（詳情請觀看借還傘視頻），初始使用者會出現(xiàn)"還傘成功"狀態(tài)。
　　8、出現(xiàn)"用戶狀態(tài)異常"界面
　　答：通常情況下，還傘后會聽到"還傘成功"的反饋音，如果沒有出現(xiàn)，請聯(lián)系客服。
　　9、還傘成功，但平臺用傘狀態(tài)未改變？
　　答： 關閉小程序，重新加載進入，如果狀態(tài)仍未改變，請聯(lián)系客服。
　　注：法瑞納科技官方微信公眾平臺（工作時間早8點-晚5點半），如留言未及時得到回復，請撥打客服熱線：18122882530

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